Особое внимание следует обращать на совокупность параметров услуги, – ее сроки, цену, ассортимент, механизм контроля качества, содержание и прозрачность. Большое значение имеют также мобильность команды, отлаженная система подотчетности, месторасположение консультанта, комфортность работы с ним, его личностные качества: ответственность, внимание, наличие достаточной мотивации к работе, нацеленность на результат.
Отличительными чертами профессионального подхода к делу является наличие подробного и качественного договора, способствующего дисциплине обеих сторон и отсутствию конфликтов в будущем. Бизнес-консультант, который ценит время клиентов, помещает на своем сайте проект договора, стандартный перечень и содержание услуг, а также их примерную стоимость.
Если у консультантов нет представленных рекомендаций, то можно сравнить и оценить уровень их коммерческих условий или провести конкурс между претендентами. Необходимые выводы о статусе и достоинствах консультанта можно сделать как в ходе личной встречи, так и в процессе обмена звонками или общения по электронной почте. При этом надо учитывать грамотность и логичность его речи, интонации голоса, компетентность секретаря или личного помощника, содержание деловой переписки.
При выборе компании необходимо понять, какой бизнес-консультант будет оказывать услуги. Признаками консультанта-мастера являются:
- стаж и опыт работы, уровень профессионализма;
- наличие положительной информации на сайте фирмы или в открытых источниках;
- количество регалий, научных, практических достижений;
- коммуникативные и социальные качества;
- место, занимаемое специалистом в «карьерной лестнице», отзывы клиентов или коллег;
- уровень культуры, нравственные качества.
Наиболее эффективным способом проверки деловых качеств консультанта считается прямой контакт с ним на начальном этапе взаимодействия. Грамотный бизнес-консультант покорит своей эрудицией, квалифицированностью и аргументированностью ответов, уверенностью, обязательностью, вниманием, сочетанием профессионализма, коммерческой хватки и личной заинтересованности в успехе. Важно оценить степень технической оснащенности его рабочего места, технологичность процесса управления, уровень развития тайм-менеджмента.